凯一试验机一直视质量为生命、诚信为灵魂。本着“提供最佳产品、竭诚为用户服务”的宗旨，我们郑重做出以下承诺：
- 提供全套的详细的操作说明书、维修手册等相关文件，不隐瞒与维修有关的技术细节；
- 所有产品保修期为半年（自工厂交货之日起），在质量保证期内提供无偿服务，对由于设计、工艺或材料等缺陷而产生的故障负责；
- 在质量保证期内，产品一旦发生故障，我方保证免费进行相关的技术服务和维修；
- 定期回访用户，了解产品使用情况，确保产品设备正常运行；
- 提供免费咨询和技术帮助，排除客户的后顾之忧；
- 当合同成立后，厂方将在最短时间内建立售后服务档案，随时接待用户的服务要求；
- 规范化服务，服务人员对待用户态度和蔼，对用户提问耐心回答解释。